訪談嘉賓介紹：俞再萍（江蘇吳江愛(ài)寵天地寵物生活館創(chuàng)辦者）

愛(ài)寵天地寵物生活館位于美麗的水鄉(xiāng)之都，蘇州吳江松陵鎮(zhèn)。愛(ài)寵天地成立于2009年，經(jīng)過(guò)四年的努力，從最初一個(gè)小小的店面發(fā)展到現(xiàn)在營(yíng)業(yè)面積300平方米，集寵物美容、配種、寄養(yǎng)、護(hù)理及名犬銷售等業(yè)務(wù)于一體，成為本地最大的一家中高檔寵物美容生活館，為周邊的寵友提供完善的寵物資源和服務(wù)，其中必然有值得我們借鑒的經(jīng)驗(yàn)。為此，寵物人才網(wǎng)邀請(qǐng)愛(ài)寵天地創(chuàng)辦者俞再萍，向大家述說(shuō)她的創(chuàng)業(yè)故事。

在創(chuàng)辦愛(ài)寵天地之前，我在一家臺(tái)資工廠里上班，每天按部就班，做一些基本的工作，感覺(jué)生活枯燥而乏味。于是在2009年的年底，我和我老公兩個(gè)人合計(jì)著想要經(jīng)營(yíng)一份自己的事業(yè)。由于我們兩個(gè)都非常喜歡寵物，而當(dāng)時(shí)本地做寵物行業(yè)的也非常少，于是我們就一起創(chuàng)辦了愛(ài)寵天地寵物美容生活館，當(dāng)時(shí)的規(guī)模很小，只有一個(gè)小小的店面，但是因?yàn)橄矚g寵物，我們很用心的去經(jīng)營(yíng)這份小小的事業(yè)，并且樂(lè)在其中。

當(dāng)時(shí)很多朋友都對(duì)我們放棄舒適的工作而去開(kāi)個(gè)很少有人見(jiàn)到的寵物美容店而感到驚奇，其實(shí)我們覺(jué)得，興趣應(yīng)該是我們最好的職業(yè)。一個(gè)人只有對(duì)所做的事情感興趣，才可能做好，才可能堅(jiān)持下去。就這樣，一轉(zhuǎn)眼四年過(guò)去了，我們看著自己的小店從最初的簡(jiǎn)陋發(fā)展到現(xiàn)在的寬敞明亮；從最初的只做寵物美容發(fā)展到現(xiàn)在的集寵物美容、寵物及寵物用品銷售、寵物護(hù)理、寵物寄養(yǎng)和寵物配種為一體的本地知名的高檔寵物美容生活館，感覺(jué)無(wú)比的欣慰！

其實(shí)，在剛?cè)胄械臅r(shí)候，我們也有過(guò)迷茫。萬(wàn)事開(kāi)頭難，起初不知道怎么去經(jīng)營(yíng)，所幸在朋友的幫助下，再加上我們?nèi)硇牡耐度?，生意漸漸才有一些起色。四年后再回首，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)也經(jīng)歷過(guò)很多的酸甜苦辣，原來(lái)以為挺簡(jiǎn)單的一件事，其實(shí)想做好也殊為不易，個(gè)中滋味，沒(méi)有親身經(jīng)歷真的很難體會(huì)的到。

四年來(lái)，我養(yǎng)成了早起的習(xí)慣，每天早上都會(huì)早早的爬起來(lái)，到店內(nèi)去打掃衛(wèi)生、消毒、給狗狗做清潔、喂食等等工作。有時(shí)候，看著別人在周末能睡懶覺(jué)，我也異常羨慕，但是想做好一件事，就必須要克服懶惰的習(xí)慣，就這樣，堅(jiān)持，堅(jiān)持，再堅(jiān)持！

每天晚上關(guān)門的時(shí)候，是我最為開(kāi)心的時(shí)候，我們會(huì)把小寶貝們都放出來(lái)一起玩兒，看著一只只漂亮的狗狗搖頭晃腦，活蹦亂跳，什么苦，什么累都被拋到了九霄云外去了。

我深知寵物行業(yè)最重要的是服務(wù)，所以我總是盡力去為客戶提供最好的服務(wù)，最佳的意見(jiàn)，同時(shí)也要求店里的員工盡可能的去滿足客戶的需求，照顧好所有的狗狗，雖然這樣做會(huì)讓自己很累，但是聽(tīng)到客戶由衷的贊賞時(shí)，我覺(jué)得這一切都值得了！四年來(lái)，愛(ài)寵天地積累了一大批固定的忠實(shí)客戶，而我，也獲得了一個(gè)非常光榮的稱號(hào)：“肥媽”（我有一條蘇格蘭牧羊犬名字叫肥仔的緣故）。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為最重要的就是“興趣”，以自己的興趣為切入點(diǎn)，再加上執(zhí)行和堅(jiān)持，那成功的幾率將會(huì)非常大。同時(shí)，在準(zhǔn)備入行的時(shí)候，一定要先去充分了解這個(gè)行業(yè)，最好是先進(jìn)入這個(gè)行業(yè)工作一段時(shí)間，有了一定的了解之后再另起爐灶。

在寵物店的定位上，應(yīng)當(dāng)根據(jù)店面周邊的情況來(lái)綜合考慮，比如周邊人群的消費(fèi)能力、周邊人群的年齡構(gòu)成等等，有這些做參考，我們才能定位寵物店的檔次。

在寵物店的布局上，以我的愛(ài)寵天地美容生活館為例，共劃分為五大區(qū)域，分別是客戶接待區(qū)、寵物美容區(qū)、貨品擺放區(qū)、收銀區(qū)和寵物寄養(yǎng)區(qū)，各區(qū)的細(xì)節(jié)按照店面的結(jié)構(gòu)來(lái)做好合理的安排，并在裝修之前做好統(tǒng)一的規(guī)劃布局。

在店面的宣傳推廣上，方法有很多，店內(nèi)的公告板和本地的社區(qū)論壇都是不錯(cuò)的宣傳渠道。對(duì)于公告板，我是這樣做的，將店員的相關(guān)信息（包括照片、性格、資格證書等）寫到公告板上，讓客戶一目了然。對(duì)于本地的社區(qū)論壇，不應(yīng)該一去就發(fā)小廣告，那樣會(huì)被管理員封號(hào)，我們應(yīng)當(dāng)積極的去發(fā)言，與論壇的成員和管理員打好關(guān)系，發(fā)一些大家都感興趣的話題和內(nèi)容，久而久之，論壇等級(jí)提高了，可以在簽名里面放上你的廣告語(yǔ)和店面地址等信息，就算偶爾去發(fā)個(gè)小廣告，管理員大多也是睜只眼閉只眼。另外還有各種各樣的宣傳推廣方法，相信每個(gè)人都能想出幾個(gè)來(lái)，但是最好的宣傳就是做口碑，讓客戶主動(dòng)去幫你宣傳，這比什么推廣方法都要好上百倍。

受寵物人才網(wǎng)邀請(qǐng)，羅嗦了一大堆，寫了一些自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，同時(shí)也歡迎有志于進(jìn)入寵物行業(yè)發(fā)展的人才到我店里來(lái)參觀指導(dǎo)！

2013年，相信對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)幸運(yùn)年，加油，愛(ài)寵，加油，肥媽?。?！

吳江愛(ài)寵天地聯(lián)系電話：051263058458   18913712758  

聯(lián)系人：俞再萍

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