訪談嘉賓介紹：陳怡（蘇州卡拉寵物創(chuàng)辦者）

蘇州卡拉寵物是蘇州規(guī)模較大的寵物綜合性公司?？ɡ瓕櫸锍闪⑴c2005年3月，占地面積為360余平米，集寵物銷售、美容、醫(yī)療、寄養(yǎng)和寵物用品銷售于一體，是蘇州古城區(qū)區(qū)寵物電子芯片和疫苗指定注射地點。卡拉寵物總公司位于蘇州盤門景區(qū)，交通便捷，環(huán)境優(yōu)美?？ɡ瓕櫸锟偣局铝τ诎l(fā)展蘇州地區(qū)的寵物服務(wù)水平和檔次，希望在人間天堂創(chuàng)造出寵物們的天堂，同時也為喜愛從事該行業(yè)的寵友提供良好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)機(jī)會。2010年，卡拉寵物在吳中區(qū)設(shè)立了分店，開始進(jìn)入快速發(fā)展時期。

卡拉寵物公司網(wǎng)址:www.kalapet.com

當(dāng)時創(chuàng)辦卡拉寵物的時候，純粹是出于個人愛好，我從小就非常喜歡小狗小貓，于是就想開一個寵物店，這樣每天工作就能跟小狗小貓們在一起了。說干就干，經(jīng)過簡單的籌備，卡拉寵物店很快就誕生了。當(dāng)時想的很單純，認(rèn)為喜歡小動物，天天工作就是圍著它們轉(zhuǎn)不知道會有多開心，但是真正經(jīng)營起來的時候才發(fā)現(xiàn)，不管想要做好什么事情，哪怕是自己最感興趣的，也沒有那么簡單。小動物們固然是很可愛，但是你不可能是所有小動物的主人，它們一不開心就會翻臉，被抓傷撓傷咬傷是常有的事情，對此我和店員們都戲稱這是蓋戳，只有被蓋過的才說明你是一個合格的寵物工作者。

當(dāng)初想要經(jīng)營寵物店還有另外一個原因，那就是天天跟寵物打交道，寵物是很純真的，沒有人的那些麻煩事，可是，每個寵物背后都有一個主人，經(jīng)營過程中其實主要的還是與寵物的主人打交道，時間長了，什么人也都見識到了。有的客戶善良，什么事情都好溝通，而有的客戶難纏，無論我們做的多好他也會雞蛋里挑骨頭。因此，作為寵物店的經(jīng)營者，必須要有耐心，對于善良的客戶，我們只有做的更好來回報他們；而對于難纏的客戶，也只能盡其所能的去做好自己的工作，力爭讓他們滿意，哪怕多付出很多時間和精力，只要能夠獲得他們的認(rèn)可，一切也都是值得的。

寵物店經(jīng)營至今，已經(jīng)有八年了，這八年中所嘗到的酸甜苦辣實在是太多太多了，但是這畢竟是自己的愛好，雖然有時候會感覺到很繁瑣很累，而且激烈的競爭也讓我危機(jī)感越來越強(qiáng)烈，但是我依然還是會堅持下去，帶著我的伙伴們，一直走下去！卡拉的核心團(tuán)隊成員很少會有人離開，至今仍然與我一起奮斗的，都是一些老員工了，我們彼此之間的價值觀很接近，彼此都有認(rèn)同感，我們都是親密的一家人，相信以前是，現(xiàn)在是，未來依然如是！

2010年1月28日，是一個對我們所有人都很有紀(jì)念意義的一個日子，這一天，卡拉寵物吳中區(qū)分店成立，將為吳中區(qū)的寵友提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。這標(biāo)志著卡拉寵物開始進(jìn)入快速發(fā)展時期。我們深知，急速的擴(kuò)張如果不能配以正確的管理理念，那將會變成急速的滅亡，管理者的觀念和管理理念都需要能夠跟得上時代，讓自己的店具備與眾不同的特點，只有如此，才能留住真正的人才；只有如此，才能始終屹立不倒。

說到經(jīng)驗，其實倒感覺沒什么好說的，當(dāng)我們進(jìn)入一個自己熟悉或是自己喜歡的行業(yè)時，總會有無窮的干勁，但是，我們不能蠻干，需要在每次的決策時，三思而后行。曾經(jīng)見過很多年輕人，他們因為年輕，有沖勁，想到就做，天天不停的工作，但是很少靜下心來思考自己做事的方法，結(jié)果最后一敗涂地，從此一蹶不振。其實，任何經(jīng)驗如果只是別人告訴你的，你永遠(yuǎn)都無法有深刻的體會，只有自己去親身經(jīng)歷了，才會刻骨銘心。經(jīng)驗來自實踐，別人的經(jīng)驗總歸只是借鑒，自己總結(jié)出來的，才是真正屬于自己的，這其中的差別，就好像一個是流水線上批量生產(chǎn)下來的人造鉆石，一個是經(jīng)過數(shù)億年在巖漿中經(jīng)過種種苛刻的條件而最終形成的天然鉆石，相差不可以道里計。因此，在創(chuàng)業(yè)初期，不要總是不停的去看別人的經(jīng)驗，不要總是去想著事無巨細(xì)，解決了之后再去做，而是要邊走邊想，遇到問題去找解決的辦法，每解決一個問題，你也就離成功更近了一步。

八年的風(fēng)風(fēng)雨雨，其中的經(jīng)歷是我人生中一份無可估量的財富，相信我們還會有第二個八年、第三個八年......

卡拉寵物地址：蘇州東大街44號（盤門景區(qū)對面）

電話：0512-65102408

醫(yī)院：0512-65292408

24小時熱線：0512-88860400

美容接送專線：0512-86882112

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