辭退員工是企業(yè)和個(gè)人都不愿意看到和經(jīng)歷的事情，因?yàn)樗呛堋皞星椤钡囊患隆５寝o退員工并不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不下去時(shí)才會(huì)發(fā)生的現(xiàn)象，正常企業(yè)里也會(huì)發(fā)生辭退員工的事情。定期“清理”出去一批不合格的員工可以降低用人成本、改善管理，對(duì)在職的員工產(chǎn)生一定的壓力，這對(duì)提高企業(yè)效率大有幫助。當(dāng)然辭退員工要遵循一定的流程，否則容易造成麻煩。

一、準(zhǔn)備階段。辭退員工會(huì)產(chǎn)生一系列“震動(dòng)”效果，所以在開(kāi)始辭退行動(dòng)之前要做好準(zhǔn)備工作以防發(fā)生一些意料不到的情況：辭退的執(zhí)行人要與被辭退員工的上司和主管做充分的溝通，讓他們理解辭退行為的必要性；人力資源部門(mén)要提前準(zhǔn)備好有關(guān)手續(xù)和協(xié)議等；財(cái)務(wù)部門(mén)準(zhǔn)備好結(jié)算工資和賠償金；網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)部門(mén)準(zhǔn)備好更換門(mén)禁和電腦密碼；安撫好其他員工的情緒。

二、操作階段

1、通知被辭退員工。要注意以下幾點(diǎn)：不要直接把員工叫到人力資源部，而是應(yīng)該選一個(gè)沒(méi)有人的會(huì)議室或者辦公室；不要在節(jié)假日或者其他重要的日子通知員工；直接切入正題，不要避重就輕談其他話(huà)題。

2、用事實(shí)說(shuō)明辭退理由。用幾句話(huà)就把公司辭退員工的理由講述清楚，只用客觀事實(shí)說(shuō)話(huà)，不要牽涉到其他人格、品行的話(huà)題，以免給員工留下人身攻擊的印象。爭(zhēng)取半個(gè)小時(shí)之內(nèi)就結(jié)束談話(huà)，拖延的時(shí)間越長(zhǎng)，員工的情緒就會(huì)越不穩(wěn)定。

3、傾聽(tīng)員工聲音。員工被辭退，有的因?yàn)樵缬蓄A(yù)料會(huì)表現(xiàn)的無(wú)所謂，有的因?yàn)槭掳l(fā)突然或者感覺(jué)受到不公正待遇而反應(yīng)激烈。對(duì)于員工的各種怨言，不要和他爭(zhēng)辯，只要冷靜的傾聽(tīng)，等他的情緒穩(wěn)定下來(lái)再做一些解釋?zhuān)瑫r(shí)要表明公司的決定已經(jīng)下了無(wú)法再更改。

4、簽訂賠償協(xié)議。賠償標(biāo)準(zhǔn)在最初簽訂勞動(dòng)合同時(shí)可能已有規(guī)定，所以由人力資源部門(mén)按照合同計(jì)算即可。把此標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算根據(jù)向員工說(shuō)明，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)簽掉。如果員工有異議不愿意簽也不要承諾自己再去調(diào)查一下情況，否則會(huì)無(wú)法收?qǐng)?。要讓員工把自己的“價(jià)碼”報(bào)出來(lái)再定奪。

5、為員工講明下一步流程。向被辭退員工交代清楚下一步該辦理哪些手續(xù)，比如上交工作服、考勤卡；結(jié)算工資；辦理社保、公積金的轉(zhuǎn)移等等。對(duì)于情緒一直不穩(wěn)定的員工要多抽出一些時(shí)間做做溝通工作，站在他們的立場(chǎng)多給他們一些建議和指導(dǎo)。但對(duì)于仍想“挽回局面”的員工要和他們把事實(shí)擺清楚，避免牽連不清。

三、后續(xù)工作。

員工被辭退并不意味著企業(yè)和員工就成了“仇人”，如果處理得當(dāng)被辭退員工出去之后還會(huì)成為企業(yè)的資源。因?yàn)樗麄円苍S會(huì)把在企業(yè)里留下的好印象宣傳出去，或者因?yàn)楣ぷ髟驎?huì)和企業(yè)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。所以企業(yè)在員工被辭退的最初一段時(shí)間可以經(jīng)常的通通電話(huà)，問(wèn)下一近況，多給他們一些安慰，讓他們一直感受到企業(yè)的關(guān)懷。