寵物店發(fā)展的思考,重新定義寵物店
事實證明純粹做活體銷售的連大型專業(yè)犬舍都難有作為，何況門店經(jīng)營?？蛻舨环€(wěn)定，售后糾紛頻發(fā)。大家開始琢磨瓶頸如何突破？
隨著寵物配套產(chǎn)品的廠家越來越多，看似解決了初期的一些問題，但隨之而來的是標準化產(chǎn)品最容易被電商所取代，一些成熟品牌總是成為電商的吸粉利器。利潤空間被進一步壓縮，甚至出現(xiàn)平進平出都不及網(wǎng)上便宜的情況，真是百口莫辯，苦不堪言。第二次遇到瓶頸。
賣活體很難穩(wěn)定盈利，賣產(chǎn)品又受網(wǎng)絡擠壓，那我們把服務加進來吧！現(xiàn)在的寵物店基本上都提供洗澡美容這項業(yè)務， 既能保持與飼主的互動，又是網(wǎng)絡所不能及的一塊巨大份額。繼而延伸出更多服務型項目：寄養(yǎng)，訓練，運輸，甚至殯葬業(yè)務。
如此看來我們找到了完美的寵物店模式
該想到的都想到了，到天花板了！
寵物店不是簡單的售賣產(chǎn)品、活體或者服務，而是推行一種生活方式。店家提供的寵物、食品、用品及服務等等都是為了讓養(yǎng)寵變得簡單而愉悅，主人才可輕松享受與愛寵的歡樂時光。這才是寵物店的核心競爭力，也是電商不可取替的價值 。
今日消費者的購買方式正在悄然改變，t寶、微商等等把購買和支付變得即實惠又高效。逛街購物的頻率大幅降低的同時也減少了隨機購買的可能性。會選擇實體店購物的客戶，他們更注重消費體驗及產(chǎn)品本身的品質(zhì)。
其實每家寵物店都在建設一個消費平臺，收益效果取決于平臺上的有效人數(shù)。假設一家寵物店擁有1000名活躍會員的話，如此優(yōu)質(zhì)的平臺只賣寵物相關產(chǎn)品就是浪費，資源浪費。之前很多企業(yè)提出深度挖掘客戶潛力，滿足客戶需求。從寵物糧食一直挖掘到了寵物襪子、只要能想的基本都做出來了。既然深度足夠，何不嘗試寬度的拓展呢？
如果你賣的是產(chǎn)品，當然只能賣寵物相關的東西。但是換成生活方式的話，可以將更多地跨界產(chǎn)品融入到店內(nèi)，即可優(yōu)化店內(nèi)環(huán)境又能提升店鋪檔次，還能增加客戶的隨機購買可能。比如說香薰類產(chǎn)品、花器、甚至是茶葉類產(chǎn)品。寵物飼主的友人陪同進店等待的幾率很高，以往對店主來說只是一個無效客戶（因為ta沒有寵物）。但您店內(nèi)一盆精致的綠色植物、一個造型奇特的花插甚至是一縷不經(jīng)意嗅到的幽香或許能促使其完成購買。我們稱之為對進店客戶的無縫覆蓋。
整潔優(yōu)質(zhì)的購買環(huán)境與空氣質(zhì)量會令客戶聯(lián)想到寵物回家之后，給自己帶來的歡樂時光，這也是我們希望帶給客戶的。反之，一家環(huán)境欠缺的寵物店，意向客戶很有可能因為一撮散落在墻角的狗毛或者沒有及時清理的一灘小便，甚至被貓狗破壞的椅子腳、沙發(fā)布等等，聯(lián)想到寵物將給ta帶來的諸多負面元素，進而猶豫甚至放棄購買。更有甚者因為接受不了一進門那撲面而來的氣味而扭頭就走的。所以，我們需要把通過環(huán)境來加強客戶的購買欲望。這是優(yōu)化平臺環(huán)境將體驗式消費做到極致的表現(xiàn)。
寵物店美容工作間的重要性不言而喻，但卻忽視了客戶休息區(qū)的重要。因為美容等待時間平均達到60分鐘，這段時間對寵物主人來說及其漫長和無聊。假設沒有休息等待區(qū)域，讓客戶去哪？即使有一張沙發(fā)幾把椅子也會令其因為枯坐苦等而降低來店頻次。我們是否應該在客戶休息區(qū)做點文章了？為什么不可以營造一個體驗式的環(huán)境，比如讓客戶打一盤篆香或是提供一些手工diy，讓等待變得更從容！
