5月18號，十方·第二屆中國寵物連鎖發(fā)展論壇在“寵物新連鎖新零售”的主題下于中國廣州進(jìn)出口商品交易會隆重舉行，寵才網(wǎng)受邀參加，以下是現(xiàn)場部分干貨分享。

01

小佩創(chuàng)始人郭維學(xué)首先分享了小佩的發(fā)展史，他提出了經(jīng)營管理中應(yīng)該制度化以及智慧化的觀點。

郭維學(xué)提出制度化的管理，不適合單店的經(jīng)營。在企業(yè)擴(kuò)大化的同時，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾贫葹橹鳎诵曰癁檩o的管理觀念。因地制宜，不同的時期不同的管理方式，綜合性考慮，才是對企業(yè)更大的幫助！

他還提出了智慧化更為重要，其中他提到了SAAS系統(tǒng)的使用問題，郭維學(xué)認(rèn)為好的系統(tǒng)是要閉環(huán)，比如他說，在使用SAAS的過程中，就發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)的一些問題，沒有問題完美的解決工作的部分問題。

——小佩寵物創(chuàng)始人郭維學(xué)

02

左右名犬總經(jīng)理孫庶帶來了他的分享《活體與連鎖管理》，首先列舉了連鎖店銷售活體的三大好處：直接提高店面業(yè)績、快速增長會員數(shù)量、帶動商品銷售。其次他還分析了寵物店銷售的現(xiàn)狀，其中有50%的寵物店是放棄活體銷售的，其中30%是有做活體的，但是只有20%才是長備活體銷售的。

活體銷售不僅是一個寵物店成熟的標(biāo)志，更是對直接影響店里的收入。一個好的活體銷售是有必要條件的，比如比如建立長期穩(wěn)定的活體供應(yīng)渠道，和供應(yīng)商做到相互包容。更要保證有一個好的活體展示區(qū)域。

活體銷售的時候更應(yīng)該于顧客簽訂活體購買合同，這不僅僅給顧客安全感，更是對自己本身的聲譽(yù)等有了一個保障，除此還建議有一個回訪制度，定期了解用戶的滿意度，提高顧客的滿意度，也起到有效的三方監(jiān)督的作用。

——農(nóng)業(yè)部畜牧協(xié)會中國裁判員會主席孫庶

03

青島愛派總經(jīng)理孔恒在他的《傳統(tǒng)寵物店如何迎接新零售》中，給我們就傳統(tǒng)寵物店以及新零售寵物店做了詳細(xì)的對比。

傳統(tǒng)寵物店主要商品以標(biāo)準(zhǔn)品為主，采購?fù)緩揭越?jīng)銷商為主，而新零售寵物店主要是以非標(biāo)品和專業(yè)產(chǎn)品為主、采購的話更是選擇了直采或者自采。新零售寵物店更是一改傳統(tǒng)寵物店貨源不穩(wěn)定、品種單一、顏值低、售后保障差等一些類缺陷。打造了一個有顏值、多品種、有終身服務(wù)的形象。

演講中愛派用自己的聚焦購物中心的實踐給大家一些啟發(fā)，其中包括了一站式寵物新零售集合店、購物中心網(wǎng)紅店和寵物服務(wù)精品店這三個模式。一切從顧客的需求出發(fā)、將單點式服務(wù)化連成場景化的。對新零售的模式，更是強(qiáng)調(diào)開放、共享、快熟的學(xué)習(xí)與進(jìn)化。

——愛派寵物

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深圳前海宏程世景管理顧問有限公司總經(jīng)理溫明，在分享開始先給我們提出了一個問題：賺錢的公司=值錢的公司？很顯然，是不一樣的。值錢的公司不一定是賺錢的，比如亞馬遜，當(dāng)然做一個即賺錢又值錢的公司是最棒的。

根據(jù)多年的經(jīng)驗，溫先生分析了決定企業(yè)銷售價值的三個績效：提高業(yè)績、改善效益、降低成本。在不同的發(fā)展階段，企業(yè)遇到的困難是不同的。另外還分享了銷售價值鏈：潛在客戶→目標(biāo)客戶→成交客戶→vip客戶。這是一個全渠道營銷，找到消費者，創(chuàng)造超預(yù)期消費體驗，采取持續(xù)提升價值的策略，經(jīng)營vip客戶資源和關(guān)系的過程。

他還提出了根據(jù)營銷發(fā)展變化，未來將從經(jīng)營產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營客戶關(guān)系。有多少VIP客戶就有多少業(yè)績！寵物終端會更加智能化、體驗化、娛樂化、專業(yè)化。

——深圳前海宏程世景管理顧問有限公司總經(jīng)理溫明

本次論壇中，與會場的嘉賓還一起研討了2個議題，分別是“當(dāng)下寵物店連鎖經(jīng)營有幾大痛點，如何破解？”，以及“資本洪流下，對寵物店的影響”。

就“當(dāng)下寵物店連鎖經(jīng)營有幾大痛點，如何破解？”，幾位嘉賓提出了自身經(jīng)營的痛點?？偨Y(jié)下來有人力資源方面、招人難的痛點、不知如何面對資本的痛點、以及培訓(xùn)、員工管理方面的問題。大家認(rèn)為，我們應(yīng)該改變思維角度的切入點、抓準(zhǔn)時機(jī)，不斷擴(kuò)大格局，尤其是分享格局。

在“資本”問題討論中，瑞派副董事長孫銘先生，給我們提供了新的思路，他指出目前中國的醫(yī)療水平和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任中間的差距很大，資本不是洪水猛獸，和我們不是對立的。對我們來說也是機(jī)遇?？梢宰屛覀?span style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: 700; font-stretch: inherit; font-size: inherit; line-height: inherit; font-family: inherit; vertical-align: baseline; word-break: break-word;">快速發(fā)展，縮短和國際水平之間的差距。讓我們可以建立屬于自己的連鎖品牌。有寵的CEO郭振，對此也表示，我們應(yīng)該勇敢的擁抱資本。

中國寵物連鎖發(fā)展論壇旨在搭建全國性寵物連鎖共享平臺，讓行業(yè)在競爭中求共識、在共識中謀合作、在合作中得互贏?？梢约訌?qiáng)研究者與實踐者之間的溝通，更好的促進(jìn)中國寵物連鎖行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。