醫(yī)患關(guān)系是近年很具爭議的話題，因為很難判斷誰是誰非，公說公有理婆說婆有理，最后控制不住，大打出手，非死即傷，實在是大家不愿意看到的景象。而寵物醫(yī)患關(guān)系也同樣緊張，我們不是當事人，不知道具體情況所以不便下結(jié)論，我們可以從兩個案例中推測出一些原因，來避免以后類似事件發(fā)生，我相信沒人喜歡吵架的。

前陣子，小郭的愛寵?quán)洁嚼亲?，小郭帶著嘟嘟去寵物醫(yī)院看病，進了門就看見前臺的女同志在低著頭刷手機，小郭輕咳了一聲，這時服務(wù)臺的女同志才發(fā)現(xiàn)來了人，抬起頭看了看小郭懷里的嘟嘟，皺了皺眉又低下頭繼續(xù)刷手機，小郭覺得心里很不舒服，這不是不搭理人嘛，但是還是很有禮貌的上前問她醫(yī)生在哪里，前臺的女同志沒有說話，手一指就繼續(xù)刷起了手機，小郭進了門醫(yī)生簡單的詢問了狗狗的情況就讓小郭帶著嘟嘟去驗鈣，然后又是拍片子又是很多項檢查，這樣一折騰大幾千就進去了，之后拿到結(jié)果就說沒事，開了點止瀉的藥就把小郭打發(fā)走了，小郭回到家中越想此事越覺得不對，總感覺自己被坑了，一個簡單的拉肚子怎么就又拍片子又驗鈣了？花了這么多錢不說還浪費了很多時間。小郭越想越氣，第二天跑到醫(yī)院打算找醫(yī)生理論，醫(yī)生干脆不理人，要不就是說這是看病流程，小郭氣急之下報了警，并告醫(yī)院詐騙。

這是一個典型的服務(wù)態(tài)度差及亂收費現(xiàn)象的案例，導火線可以說就是態(tài)度了，做服務(wù)業(yè)的都會懂，重復的事件和每天面對不同的人調(diào)整心態(tài)很關(guān)鍵，這位工作人員且不說她遇沒遇到不順心的事使她這樣怠慢，既然已經(jīng)坐到工作崗位了，就應該知道這個崗位一定會遇到形形色色的人，調(diào)整狀態(tài)不就是這個崗位需要具備的能力么？接下來醫(yī)院的做法更加過分，診斷醫(yī)生草草了事，直接就要求做各項檢查，亂收費，換做任何一個人都是無法忍受的，沖突注定不可避免。

不過這只是其中一種情況，接下來一個案例更加奇葩。

小張在一家寵物醫(yī)院做醫(yī)生助理，前兩天來了一個人，抱著一只被車撞了的狗狗，（此人以下稱狗主人）狗主人抱著疼的嗷嗷叫的狗狗走進了醫(yī)院，剛進門，小張就看見狗狗的前腿已經(jīng)皮開肉綻了，肉眼可見骨頭，并且多處皮膚擦破，通過仔細檢查和詢問原因之后醫(yī)生要求拍片子并且做多項檢驗，防止傷口感染，狗主人就猶猶豫豫不想做，認為包扎一下不就好了么，醫(yī)生說狗狗的前腿嚴重骨折，并且傷口不止一處，如果不做手術(shù)會有生命危險，但是沒想到，狗主人說什么也不肯做手術(shù)也不肯做檢查，指著醫(yī)生說我們醫(yī)院亂做檢查亂收費，在我們醫(yī)院大吵大鬧既不肯走，也不肯給狗狗做手術(shù)。最后只能請警察來處理，把狗主人請走了。狗狗后來有沒有得到很好的治療就不得而知了。

專業(yè)的事交給專業(yè)的人來完成，狗狗的傷已經(jīng)不是拉肚那種情況了，而且是肉眼可見的傷害，難道狗主人一點判斷力都沒有么？遇到這樣的人，估計醫(yī)院的工作人員都恨得不得撓墻，講道理完全就是講不通啊，這種情況也許還算好的，沒有出現(xiàn)人員傷亡，可是在東營竟然出現(xiàn)了持刀威脅醫(yī)生的人！

可怕！為醫(yī)界捏把冷汗，碰到一些做事不過大腦的患者，能做的真的就只有坐以待斃么？假如沒能及時制止亦或者進屋拔刀便刺，那后果不堪設(shè)想！

醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)在已經(jīng)成為影響社會和諧的不安要素，從業(yè)人員的要求已經(jīng)不再僅僅是專業(yè)知識，同時還承擔溝通、交際、管理、保護等多方面角色，所以人們應該以感恩的心情來對待醫(yī)患關(guān)系。